よくあるご質問
弊社の商品に関するよくあるご質問を掲載しております。
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FXについて
FXとは「Foreign Exchange」の英略です。
正式には「外国為替証拠金取引」といいます。
※外国為替取引とは、日本円と米ドルなど、
異なった2つの通貨を転換する取引を指します
FXは日本時間で月曜日の午前6：00頃～
土曜日の午前6:00頃の間に
取引可能な会社が多くなっております。
そのため、上記以外の時間帯は
取引ができなくなりますので、
チャートも止まった状態になります。
所得税の計算方法には、以下の2つが有ります。
総合課税
・・・他の所得と合算した合計所得金額を基に所得税の額を計算する方法。
申告分離課税
・・・他の所得とは合算せずに単独で所得税の額を計算する方法。
FXの利益には申告分離課税が適用されるので、
FX取引によって利益を得た場合は
「先物取引に係る雑所得等」として
他の所得とは分離して税金計算をする事になります。
※上記は外部の参考サイトとなりますので
リンクが切れている場合もございますことご理解ください
なお、FXの税制に関しては、弊社で判断することが難しく、
直接、最寄の税務署
もしくは税理士事務所などの専門機関へ
お尋ねいただく形が望ましいと考えております。
※お住まいの所轄税務署によって
判断が異なることもございます
お手数おかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
また、領収書の発行は承っておりますので、
各サポート事務局にお問い合わせいただけますと幸いです。
FX自体は、証券会社によっては5万円ほどからでも始めることができます。
しかしながら、少なくとも10万円ほどから
始めていただくことをおすすめいたします。
また、投資金は生活費とは切り離し、余剰資金で行うようにしましょう。
恐れ入りますが、投資に必ずというのはございません。
しかしながら、
講師と同じ利益を目指してもらうためにも、
ロジックの実現性には細心の注意を払い、
検証と実践を繰り返しております。
また、会員さまのトレード力の向上に
最善のサポートをしていく
構えですので、その点はご安心ください。
サポートが充実しておりますので、
ぜひそちらもご活用いただければと思います。
pipsの計算につきましては、下記をご参照くださいませ。
▼pips計算
—————————————————————
・0.01ロット＝1,000通貨
1pips=1銭（0.01円）
1銭（0.01円）×1000通貨（0.01ロット）＝10円
1pips＝損益：約10円
・0.1ロット＝10,000通貨
1pips=1銭（0.01円）
1銭（0.01円）×10,000通貨（0.1ロット）＝100円
1pips＝損益：約100円
・1ロット＝100,000通貨
1pips=1銭（0.01円）
1銭（0.01円）×100,000通貨（1ロット）＝1,000円
1pips＝損益：約1,000円
※ドル円でトレードし、1ドル＝100円の場合
—————————————————————
上記を参照しますと、0.01ロット＝1000通貨となります。
0.01ロットで運用した場合、
1pips＝10円となります。
30pipsに損切りを設定した場合は、
30pip×10円＝300円となります。
また、仮に資金10万円でトレードし、
損失を5％に抑える場合は、
10万円の5％は、5000円となるため、
0.01ロットでトレードしたのであれば、
500pipsが許容範囲内となります。
なお、上記の式を元に、各通貨ペアの単位で計算していただければ、
他の通貨でも求められるかと存じます。
▼各通貨の1pipの単位
—————————————————————
円＝0.01円（1銭）
ポンド＝0.0001ポンド
ドル＝0.0001ドル
ユーロ＝0.0001ユーロ
—————————————————————
なお、インターネットで、「pips計算」などで
検索していただきますと、参考サイトなどが
でてくるかと思いますので、参考になさってください。
国内証券会社を下記ページにてご紹介しております。
口座開設の際に参考にしていただけますと幸いです。
⇒ 証券会社一覧
なお、弊社クロスリテイリング株式会社は、
投資助言・代理業となり、登録元の金融庁の方針により
日本の金融庁に登録されていない海外の証券会社を
直接ご紹介することができかねてしまいます。
海外証券会社をご希望になる場合は、
メリット、デメリットを把握のうえ、
ご自身のご判断にて口座開設先をお調べいただけますと幸いです。
FXのスプレッドとは、FXを取り扱っている業者への
手数料として認識していただければと思います。
スプレッドが狭い＝手数料が低い
スプレッドが広い＝手数料が高い
また、経済指標発表時など値動きが大きくなる場面では、
スプレッドは広がる傾向がございます。
なお、スプレッドはFXを取り扱っている業者によって異なりますので、
スプレッドを知りたい場合はご利用の業者にお問い合わせください。
初めてFX取引をする人のために、
多くのFX取引会社では無料で使用出来る
「デモトレード」というシステムが用意されています。
「デモトレード」とは‥‥
仮想のお金を使って無料で自由にFX取引ができるシステムです。
もちろん、仮想金なので、利益を出しても受け取れませんし、
損失を出しても支払うことはありません。
いきなり口座を開設してご自身の資金で取引を開始する前に、
まずは無料で使用出来るデモトレードで
体験して練習することをおすすめします。
デモトレードでは、
利益を出して成功を体験するのはもちろん、
リスクの高い取引にチャレンジして、
失敗体験もするようにしましょう。
どういう取引をすると失敗するのか、
それを無料で経験できるのはとても大きいです。
また、デモトレードのシステムが、実際に使うシステムと同じなど、
なるべく現実と同じ条件下でできる取引会社を選ぶことが大切です。
そうすることで、取引システムの使いやすさなど、
自分に合った取引会社を選ぶことができます。
デモ口座には一般的に期限があります。（証券会社によって差があり、平均 30～90 日間）
期限が切れた場合は、再申請することで再度使用が可能になりますが、
証券会社によっては、規定により重複するメールアドレスだと、
再申請を行っても使用できない場合がございます。
※登録時に使用していないメールアドレスで登録を行ってください
なお、無期限でデモ口座を使用できる
証券会社もありますので、
デモ口座の期限に関しましては、
ご利用の証券会社に直接お問い合わせいただけますと幸いです。
メタトレーダーではなく、他のチャートソフトでも
取引を行うこと自体は可能となります。
しかしながら、弊社のご紹介している
教材では基本的に、メタトレーダーを
使用しておりますので、メタトレーダーをご利用いただき
トレードされることをお勧めしております。
メタトレーダーで売買できない証券会社で取引される場合は、
下記のようにトレードすることが可能です。
【１】メタトレーダーでエントリーチャンスを確認
（デモ口座でも可)
↓
【２】国内証券会社（クリック証券など）で新規注文を行う
↓
【３】メタトレーダーで決済のタイミングを確認
（デモ口座でも可）
↓
【４】国内証券会社（クリック証券など）で決済を行う
実際に上記のようにトレードしている
会員さまも多くいらっしゃいます。
※メタトレーダーは、デモ口座を
開設していただくだけでご利用いただけます
上記手順でもトレード可能ですが、
ご自身でトレードしにくいと感じるようであれば、
メタトレーダーの使用できる証券会社を
使用していただければと思います。
メタトレーダーではなく、他のチャートソフトでも
取引を行うこと自体は可能となります。
しかしながら、弊社のご紹介している教材で配布しているツールは
基本的に、メタトレーダーを使用しておりますので、
メタトレーダーをご利用いただき
トレードされることをお勧めしております。
メタトレーダーで売買できない証券会社で取引される場合は、
下記のようにトレードすることが可能です。
———————————————–
【１】メタトレーダーでエントリーチャンスを確認
（デモ口座でも可)
↓
【２】国内証券会社（クリック証券など）で新規注文を行う
↓
【３】メタトレーダーで決済のタイミングを確認
（デモ口座でも可）
↓
【４】国内証券会社（クリック証券など）で決済を行う
———————————————–
実際に上記のようにトレードしている
会員さまも多くいらっしゃいます。
※メタトレーダーは、デモ口座を
開設していただくだけでご利用いただけます
上記手順でもトレード可能ですが、
ご自身でトレードしにくいと感じるようであれば、
メタトレーダーの使用できる証券会社を
使用していただければと思います。
メタトレーダーの特徴といたしましては、
複数ございますが、下記のような点がございます。
————————————–
・無料で利用することができる（フリーソフト）
・超高機能チャートソフト
・世界中のユーザーが開発した独自のテクニカル指標を使うことが可能
・プログラミングが出来れば自分でオリジナルの指標を作ることも可能
・世界中のMTユーザーが開発した自動売買システム（EA）が無数に提供されている
・バックテスト機能を利用すればオリジナル指標や
自動売買システムの検証結果をテストできる
・自動売買にも対応している
————————————–
証券会社によりましてもMT4の詳細な内容は異なってまいりますので、
お調べいただきご利用いただくことをお勧めいたします。
ご参考になりましたら幸いです。
国内証券会社では最大レバレッジ25倍に規制されています。
そのため、高レバレッジでトレードされたい方は、
海外証券会社のご利用を検討いただければと思います。
国内証券会社を使用し、
資金量10万円、0.1ロット、ドル円でトレードした場合の例を記載します。
レバレッジを求める計算式は以下です。
▼レバレッジを求める計算式
—————————————————————
取引量 / 総資金＝ レバレッジ
—————————————————————
口座資金が10万円のとき0.1ロット（1万通貨）運用しているため、
10,000通貨＝10,000ドルとなり、日本円に換算すると、100万円となります。
※1ドル＝100円の場合
上記の計算式は、以下となります。
—————————————————————
100万円分（0.1ロット）÷10万円（総資金）＝10倍
—————————————————————
なお、1.0ロットでトレードとなりますと、
レバレッジが100倍となります。
国内証券会社では、
レバレッジ25倍の規制があるため、
資金量10万円では証拠金不足となり、
トレードができません。
国内証券会社でトレードするのであれば、
それだけ資金量が必要になります。
参考になさって下さい。
■レンジ相場とは
相場の上限と下限が決まった範囲で
相場が上げ下げを繰り返すことを指します。
レンジ相場は「ボックス相場」や「往来相場」、
「持ち合い相場」ともいい、
まるで箱の中（ボックス）に収まっているかのように、
決まった範囲で株価が変動をする相場のことをいいます。
一般的にレンジ相場は7割程度を占めると言われています。
■トレンド相場とは
相場は基本的に上下動を繰り返しながら動いていますが、
大きく見たとき、一定の方向を目指して動いていることがあります。
これをトレンド相場と言います。
上を目指して動いている相場をそのまま「上昇トレンド」と言い、
下を目指して動いている相場を「下降トレンド」と言います。
土曜日、日曜日は、
証券会社の取引時間外のため、
チャートの機能が停止していたことが
原因の可能性がございます。
FXは日本時間で月曜日の午前7：00頃～
土曜日の午前7:00頃の間が、
取引可能な会社が多くなっております。
そのため、上記以外の時間帯は
取引ができなくなりますので、
チャートも止まった状態になります。
基本的に月曜からチャートが動き出しておりますので、
エラーが解消されているかご確認いただけますと幸いです。
・新規成行注文
新規成行とは、値段（レート）の指定がなく、
お取引に提示されているレートを見ながら注文する方法を言います。
・指値注文
指値注文とは、注文時にあらかじめレートを指定する方法を言います。
現在レートより低いレートでの買注文、高いレートでの売注文です。
指定した値段になると執行されます。 （現在レートより有利なレートを指定して行う注文を言います。）
・逆指値注文
逆指値注文とは、現在レートよりも高いレートでの買注文、低いレートでの売注文です。
指定した値段になると執行されます。（現在レートより不利なレートを指定して行う注文を言います。）
・IFD注文
IFD注文とは、新規注文とその注文が成立したら自動的に有効となる決済注文をセットで出す注文方法です。
あらかじめ、買う（または売る）値段と売る（または買う）値段を決めたい場合に利用します。
この場合、1番目の注文が成立しなければ、第2注文も無効のままになります。
・OCO注文
OCO注文とは、新規注文に対して指値注文、または逆指値注文を同時に出して、一方の注文が成立すると、
もう片方の注文がキャンセルされる注文方法を言います。
手持ちの通貨の価格が上昇した際の利益確定と、下落した際の損失限定の注文を同時に出すことができます。
・IFO注文
IFO注文とは、IFDとOCOを組み合わせた注文方法です。新規注文に対して指値注文、または逆指値注文を出して、
同時に利益確定と損失確定の決済注文を出すことができます。
IFDの決済注文としてOCOの方法を用いて利益確定と損失確定の注文を同時に出しておくことが可能です。
・トレール注文について
トレール注文とは、相場の変動に合わせて逆指値を変更することにより
実勢レートに合った逆指値を執行するために用いられます。
（値動きに合わせて逆指値の水準を変化させて、価格の変化についていく機能です。）
※実勢レートが1pips更新されるごとに、逆指値の指定レートも同様に1pips毎に更新となります。
トレード（エントリー）するのに最低必要な資金が、
必要証拠金という意味となります。
有効証拠金は、資金から必要証拠金を引いて含み損益を
加味した金額となります。
なお、証券会社によって基準は異なりますが、
有効証拠金が必要証拠金をを下回った場合は、強制ロスカット、
もしくは、 追加証拠金制度を採用している取引では、「追証（おいしょう）」が請求されます。
資金量10万円、1ドル＝100円
数量：1000通貨（0.01ロット）、国内証券会社と仮定した場合の求め方を記載します。
—————————————————————
必要証拠金を求める計算式は、
保有通貨量÷ご利用の証券会社の最大レバレッジ＝必要証拠金となります。
そのため、
100円(価格)×1000通貨(注文数量)÷25倍（国内証券会社最大レバレッジ）＝4,000円となり、
必要証拠金が4,000円となります。
資金量が10万円の場合、
必要証拠金を差し引きますので、
10万円(資金量)－4,000円(必要証拠金)＝9万6千円(余剰証拠金)
となり、9万6千円分のトレードが可能になります。
—————————————————————
また、インターネットで「必要証拠金 計算」や
「FX 証拠金計算機」などと検索していただきますと、
参考サイトがあるかと存じますので、ご参照ください。
経済指標については、各教材の講師によりましても
考え方が異なってまいりますので、
一概にはお伝えいたしかねます。
しかしながら、基本的には、
大きな経済指標発表前後は、スプレッドが広がり、
思い通りのトレードができなくなる可能性がございます。
そのため、エントリーを控える判断が有効だと考えております。
なお、経済指標がいつ発表されるのかについては、
インターネット上で、「経済指標 カレンダー」等と
検索していただきますと、参考サイトが出てくるかと思いますので、
ご確認いただけますと幸いです。
お支払いについて
クロスリテイリング株式会社の商品は分割での決済が可能です。
商品により異なりますが、一括～10回分割までご用意しております。
尚、カードの種類やお客様のカード契約状況により、
指定の分割が行なえない場合もございます。
その場合はご利用のカード会社や決済代行会社へお問い合わせください。
—————————————————
▼UNIVA Paycastのお問い合わせ先
ips-support@univapay.com
TEL：0570-035-672
※国際電話、IP電話、PHSのお客様は06-6538-2060をご利用ください
▼インフォトップのお問い合わせ先
https://www.infotop.jp/html/contact/customer/general/form.php
電話：050-3786-0541
受付時間：平日10時から17時まで
—————————————————
商品によって異なっておりますが、
以下となります。
▼Infotop 決済の場合
——————————————
【Visa、Masterの場合】
will
infopay
QYOT
info-IO-JAPAN
infopayEP
PERFECT EP
EX 05037860541info
infotop
INFOTOP
ECPAYPX
*BRAIN
BUYDO
AWT
info contents EP 0362638855
RED-S
SKY
NET
INFOSERVICE
【JCBの場合】
info-IO-JAPAN
infopayEP
infopay
EX 05037860541info
will
QYOT
INFOPAYPO
infotop
PERFECT EP
*BRAIN
BUYDO
AWT
RED-S
Shimatomo
INFOSERVICE
【アメリカン・エキスプレス（AMEX）の場合】
INFOPAY
【Dinersの場合】
*infopay
SSS
INFOSERVICE
※請求名は変更する場合がございます。
——————————————
▼IPS 決済の場合
——————————————
【Visa、Masterの場合の請求名】
クロスリテイリング株式会社
【Amex、DINERSの場合の請求名】
MLT
——————————————
なお、上記は、ご利用のクレジットカード会社によっては、
途中で番号が切れてしまっていたり、
「クロスリテイリングカブシキガイシャ」と
表示されていることもあるようです。
VISA、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます。
その他、商品によっては、銀行振り込み、コンビニ払いに対応している商品もございます。
詳細は各商品の決済ページにてご確認ください。
カード決済は、
原則クレジットカード決済のみの対応をしておりますが、
デビットカードでも決済ができる可能性がございます。
※デビットカードを使用できる場合は
原則一括払いのみとなります
しかしながら、全てのデビットカードで
動作確認をおこなっていないため、
決済ができない可能性もございます。
上記をご留意いただいたうえで、
販売ページより
お申し込みをお試しいただければと存じます。
メールの配信についてご不便をおかけします。
メールが届かない原因としメールの配信についてご不便をおかけします。
メールが届かない原因としましては、
下記の可能性がございます。
お手数ですが下記内容のご確認をお願いいたします。
——————————————
・迷惑フォルダに割り振られている
⇒迷惑メールをご確認後、通常の受信フォルダに割り振られるように設定してください。
・受信フォルダがいっぱいになっている
⇒メールを受信できるように、他のメールを削除していただきます。
・セキュリティソフトが特定のメールをはじいている
⇒セキュリティソフトのメール受信設定をしてください
※分からない場合は各セキュリティソフトのサポートデスクまでご連絡ください。
——————————————
上記の確認をしても、メールが届いていない場合は、
再度、決済はせずにご購入の商品のサポート事務局まで
メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
→ サポート事務局一覧ましては、
下記の可能性がございます。
お手数ですが下記内容のご確認をお願いいたします。
——————————————
・迷惑フォルダに割り振られている
⇒迷惑メールをご確認後、通常の受信フォルダに割り振られるように設定してください。
・受信フォルダがいっぱいになっている
⇒メールを受信できるように、他のメールを削除していただきます。
・セキュリティソフトが特定のメールをはじいている
⇒セキュリティソフトのメール受信設定をしてください
※分からない場合は各セキュリティソフトのサポートデスクまでご連絡ください。
——————————————
上記の確認をしても、メールが届いていない場合は、
再度、決済はせずにご購入の商品のサポート事務局まで
メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
メールの配信についてご不便をおかけします。
メールが届かない原因としましては、
下記の可能性がございます。
お手数ですが下記内容のご確認をお願いいたします。
——————————————
・迷惑フォルダに割り振られている
⇒迷惑メールをご確認後、通常の受信フォルダに割り振られるように設定してください。
・受信フォルダがいっぱいになっている
⇒メールを受信できるように、他のメールを削除していただきます。
・セキュリティソフトが特定のメールをはじいている
⇒セキュリティソフトのメール受信設定をしてください
※分からない場合は各セキュリティソフトのサポートデスクまでご連絡ください。
——————————————
上記の確認をしても、メールが届いていない場合は、
再度、決済はせずにご購入の商品のサポート事務局まで
メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
海外からのご購入は、
原則クレジットカードのみの対応となります。
※infotop決済の場合は、海外発行のクレジットカードはご利用にはなれません
海外からの銀行振り込みでの対応は、
現在、承っておりません。
なお、ご利用になっているクレジットカードによっては、
分割払いが非対応な場合もございますので、
ご注意いただければと思います。
領収書はPDFファイルにて発行いたしておりますので
PDFファイルを印刷いただき、ご利用くださいませ。
なお、領収書の発行対応は
ご購入いただいた教材のサポート事務局ごと対応しております。
サポート事務局まで、以下をメールにて記入し
お送りいただければ発行いたします。
————————
・お名前
・購入時のアドレス
・教材名
・購入日
————————
なお、各サポート事務局のメールアドレスは、こちらからご確認ください。
弊社へ直接お振込いただきました（銀行振込）場合は、
領収書はPDFファイルにて発行いたしております。
決済代行経由でのご購入の場合、
弊社が直接お客さまから代金を領収しておりませんので、
領収書としての発行は出来かねます。
そのため、
「ご利用代金明細書」として発行いたします。
領収書及びご利用代金明細書はPDFにて発行いたしますので、
PDFファイルを印刷いただき、ご利用くださいませ。
なお、領収書の発行対応は
ご購入いただいた教材のサポート事務局ごとに対応しております。
そのため、発行希望のサポート事務局まで
お問い合わせいただきますようお願いいたします。
弊社の教材は、情報教材という商品の性質上、
ご注文された後のコンテンツの変更
およびご注文のキャンセルはお受けしておりません。
利用契約成立後に支払処理を取消すことはできず、
返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
ご注文前に、教材内容やご利用環境等を充分ご確認の上、
お申し込みくださいますようお願い申し上げます。
恐れ入りますが、基本的には
銀行振り込みの分割でのお支払は、
現在、承っておりません。
なお、分割決済をご希望の場合は、
クレジットカードでのご購入のみとなります。
全会員さま一律での対応となりますので、
ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。
サポートについて
メールアドレスを変更したい場合は、
下記内容を該当のサポート事務局宛に
下記のような形式でご連絡いただけますと幸いです。
【件名】
————————————
メールアドレスの変更について
————————————
【本文】
————————————
●●会員の山田です。
メールアドレスを変更したので、以下のアドレスに届くよう設定をお願いします。
旧メールアドレスと、新メールアドレスは以下です。
▼旧メールアドレス
●●@yahoo.co.jp
▼新メールアドレス
●●@google.com
▼●●（教材名）への登録名
山田太郎
※赤字の部分をご自身の情報に変更してください
※「旧アドレス」と「新アドレス」の両方をお教えいただきますようお願いします
※「新アドレス」のみですと変更出来かねる場合がございますためご注意くださいませ
————————————
メール配信システムと、会員ページに
ご登録のメールアドレスとは別になっております。
「会員情報の変更」からメールアドレスを変更しても、
メルマガにご登録のメールアドレスは
変更されませんのでご注意ください。
お手数をおかけしますが、
下記より、各教材のサポート事務局に
メールにてお問い合わせしていただけますと幸いです。
クロスリテイリング株式会社はカレンダー通りに
営業を行なっており、土日祝が休業日となります。
また、夏季休業は8月11日～16日、
年末年始休業は12月30日～1月3日までとなります。
そのため、上記以外が営業日となります。
サポートは営業日対応となりますので、
予めご理解・ご了承の程、お願いいたします。
※メール、電話対応等は平日のみとなります
配信されているメルマガが届かない場合、
通信エラーの可能性がございます。
一度、下記をご確認くださいませ。
————————————
・迷惑フォルダに割り振られている
⇒迷惑メールをご確認後、通常の受信フォルダに割り振られるように設定してください。
・受信フォルダがいっぱいになっている
⇒メールを受信できるように、他のメールを削除していただきます。
・セキュリティソフトが特定のメールをはじいている
⇒セキュリティソフトのメール受信設定をしてください
※ご不明な場合は各セキュリティソフトのサポートデスクまでお問い合わせください。
————————————
gmailやyahooでは
正常に配信されているのを確認しておりますので、
フリーアドレスの取得をご検討いただけますと幸いです。
また、メールの振り分け設定により、
メールがブロックされている可能性がございます。
そのため、メール振分け設定を行っていただくことで
正常にメルマガを受信できる可能性はございます。
一度、お試しいただけますと幸いです。
お問い合わせへの回答は、
出来るだけ早い対応を心がけておりますが、
サポート状況によっては、
最大3営業日いただく場合もございます。
ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。
3営業日過ぎても回答が得られない場合は、
お手数ではございますが、各事務局までお問い合わせください。
※3営業日については土日、祝日は含みません
メールサポートの期間については、
原則ご購入から90日間となっております。
ご参加いただいた教材によって
サポート期間が異なる場合がございますため、
ご利用の教材のサポート事務局までご確認くださいませ。
————————————
▼サポートアドレス一覧
http://crossretailing.co.jp/support
————————————
サポート期間を過ぎてしまった場合でも、
専用サイト内のコメントサポートを
ご利用いただけますのでご安心くださいませ。
また、会員サイト内のコメント欄では、
多くの会員さまの質疑応答を閲覧できるため
コメント欄を活用して学習を進めて
いただくこともよろしいかと思います。
是非、ご活用くださいませ。
会員サイト内の
各ページのコメント欄にてご質問された場合は、
メールではなく、コメントにて回答しております。
そのため、コメント欄に寄せられたご質問の回答については、
コメントを投稿されたページにて、ご確認いただけますと幸いです。
※メールでの通知はございません
※専用ページにてご確認いただきますようお願いいたします
また、誠に恐れ入りますが、お問い合わせに対するご返信には、
最大3営業日（土日祝・正月・盆除く）いただいております。
全会員さま一律の対応となっておりますので、
ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。
弊社へ直接お振込いただきました（銀行振込）場合は、
領収書はPDFファイルにて発行いたしております。
決済代行経由でのご購入の場合、
弊社が直接お客さまから代金を領収しておりませんので、
領収書としての発行は出来かねます。
そのため、
「ご利用代金明細書」として発行いたします。
領収書及びご利用代金明細書はPDFにて発行いたしますので、
PDFファイルを印刷いただき、ご利用くださいませ。
なお、領収書の発行対応は
ご購入いただいた教材のサポート事務局ごとに対応しております。
そのため、発行希望のサポート事務局まで
お問い合わせいただきますようお願いいたします。
領収書はPDFファイルにて発行いたしておりますので
PDFファイルを印刷いただき、ご利用くださいませ。
なお、領収書の発行対応は
ご購入いただいた教材のサポート事務局ごと対応しております。
サポート事務局まで、以下をメールにて記入し
お送りいただければ発行いたします。
————————
・お名前
・購入時のアドレス
・教材名
・購入日
————————
なお、各サポート事務局のメールアドレスは、こちらからご確認ください。
教材ご購入前に疑問を解決していただくために、
購入前サポート事務局の電話サポートをご用意しています。
————————————
03-5244-5344
（受付時間：平日11～18時）
————————————
オペレーターに購入を
検討している教材名をお伝えいただくと
スムーズにやり取りが可能となります。
お電話がつながりにくいときは
お時間を置いておかけください。
円滑なサポート、及びサポートの
質向上のフィードバックのため、
購入後のお問い合わせはメールでのサポートとなりますので、
教材内容のご不明点は各教材の
サポート事務局へメールにてお問い合わせください。
※購入後については専門的な内容になりますため、
メール及び専用サイト内でのコメント対応のみのとなります
動画の閲覧ついて
動画をご覧になる際は、以下の5つの項目にご注意してご覧ください。
1.動画の閲覧、ダウンロードにはネットワーク通信が発生するため、
ポケットWi-Fiによる通信やスマートフォンで動画をご覧いただく際は、
データ通信量の上限にご注意ください。
2.ポケットWi-Fiやスマートフォンで動画をご覧いただく場合、
通信会社や通信環境、回線速度の影響でスムーズに再生されない場合がございます。
3.スムーズに動画をご覧いただくため、
光回線の有線ケーブルでご覧いただくことを推奨しております。
4.スマートフォンやタブレットで動画をご覧いただく際は、有線環境で動画をダウンロードし、
ダウンロードしたデータをスマートフォンやタブレット末端に移してご覧いただくと
スムーズにご覧いただけます。
5.クッキーとキャッシュがブラウザに蓄積されていると
動画を上手く再生できないことがあるため、
一度下記URLをご参考にクッキーとキャッシュを削除することで、
スムーズに動画をご覧いただける可能性がございます。
クッキーとキャッシュの削除 IE（参考サイト）
閲覧履歴の表示および削除 IE（参考サイト）
クッキーとキャッシュの削除 GoogleChrome（参考サイト）
クッキーとキャッシュのFirefox（参考サイト）（参考サイト）
キャッシュを消去するには Firefox（参考サイト）（参考サイト）
動画の音声についてご不便おかけしております。
音声が聞き取りにくい場合は、
以下の原因が考えられます。
————————————
・ご利用のスピーカーの音量が小さくなっている
・パソコン自体の音量が小さくなっている
————————————
一度、上記をご確認いただけますと幸いです。
また、上記をご確認いただいても、
音声が聞こえにくい場合は
一度、イヤホンやヘッドホンなどをご利用くださいませ。
イヤホンやヘッドホンなどを使用することで、
PCから直接音声をお聞きいただけます。
一度お試しくださいませ。
動画をご覧になる際は、以下の5つの項目にご注意してご覧ください。
1.動画の閲覧、ダウンロードにはネットワーク通信が発生するため、
ポケットWi-Fiによる通信やスマートフォンで動画をご覧いただく際は、
データ通信量の上限にご注意ください。
2.ポケットWi-Fiやスマートフォンで動画をご覧いただく場合、
通信会社や通信環境、回線速度の影響でスムーズに再生されない場合がございます。
3.スムーズに動画をご覧いただくため、
光回線の有線ケーブルでご覧いただくことを推奨しております。
4.スマートフォンやタブレットで動画をご覧いただく際は、有線環境で動画をダウンロードし、
ダウンロードしたデータをスマートフォンやタブレット末端に移してご覧いただくと
スムーズにご覧いただけます。
5.クッキーとキャッシュがブラウザに蓄積されていると
動画を上手く再生できないことがあるため、
一度下記URLをご参考にクッキーとキャッシュを削除することで、
スムーズに動画をご覧いただける可能性がございます。
クッキーとキャッシュの削除 IE（参考サイト）
閲覧履歴の表示および削除 IE（参考サイト）
クッキーとキャッシュの削除 GoogleChrome（参考サイト）
クッキーとキャッシュのFirefox（参考サイト）（参考サイト）
キャッシュを消去するには Firefox（参考サイト）（参考サイト）
恐れ入りますが、セキュリティの関係上、
教材の動画はダウンロードすることができません。
ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。
動画の視聴は専用のサイト内にて
行っていただきますようお願いいたします。
商品の利用方法
メールアドレスを変更したい場合は、
下記内容を該当のサポート事務局宛に
下記のような形式でご連絡いただけますと幸いです。
▼件名▼
メールアドレスの変更について
▼本文▼
●●会員の山田です。
メールアドレスを変更したので、以下のアドレスに届くよう設定をお願いします。
旧メールアドレスと、新メールアドレスは以下です。
▼旧メールアドレス
●●@yahoo.co.jp
▼新メールアドレス
●●@google.com
▼●●（教材名）への登録名
山田太郎
※赤字の部分をご自身の情報に変更してください。
「旧アドレス」と「新アドレス」の両方をお教えいただきますようお願いします。
メール配信システムと、会員ページに
ご登録のメールアドレスとは別になっております。
「会員情報の変更」からメールアドレスを変更しても、
メルマガにご登録のメールアドレスは
変更されませんのでご注意ください。
お手数をおかけしますが、
下記より、各教材のサポート事務局に
メールにてお問い合わせしていただけますと幸いです。
▼サポートアドレス一覧
https://crossretailing.co.jp/contact/texts
※弊社公式HPです
サインツールは
パソコンのメタトレーダー専用ツールとなります。
そのため、スマホやタブレットのメタトレーダー上に、
サインツールは表示できかねます。
上記は、メタトレーダーの仕様となりますこと
ご了承くださいませ。
なお、パソコンのメタトレーダーへ
サインツールをインストールしていただければ
エントリーチャンスとなった際
アラートをお好きなアドレス（スマートフォン）へ
通知することは可能となります。
そのアラート（メール）を受け取って、スマホやタブレットで
実際にトレードをするというスタイルが可能です。
スマートフォンやタブレットでの
ご利用は可能となります。
なお、ご利用の機種によっては、
閲覧出来ない場合もございます。
そのため、商品をご購入される場合は、
windowsのパソコンで利用出来る環境を
整えていただくことをお勧めいたします。
なお、ご利用の機種に関するご質問については、
弊社では分かりかねてしまいますため、
お近くの、またはご購入いただいた携帯ショップ、
家電量販店へ直接お問い合わせください。
ダウンロードしたPDFは動画閲覧のための手順を記載した
ご案内PDFとなります。
会員サイトから動画の閲覧が可能となりますため
ダウンロードしたPDFに記載してある手順にしたがって、
専用フォームにお名前・メールアドレスをご入力ください。
ご入力いただいたメールアドレスへ、
会員サイトの閲覧方法を送信いたします。
メタトレーダーではなく、他のチャートソフトでも
取引を行うこと自体は可能となります。
しかしながら、弊社のご紹介している
教材では基本的に、メタトレーダーを
使用しておりますので、メタトレーダーをご利用いただき
トレードされることをお勧めしております。
メタトレーダーで売買できない証券会社で取引される場合は、
下記のようにトレードすることが可能です。
【１】メタトレーダーでエントリーチャンスを確認
（デモ口座でも可)
↓
【２】国内証券会社（クリック証券など）で新規注文を行う
↓
【３】メタトレーダーで決済のタイミングを確認
（デモ口座でも可）
↓
【４】国内証券会社（クリック証券など）で決済を行う
実際に上記のようにトレードしている
会員さまも多くいらっしゃいます。
※メタトレーダーは、デモ口座を
開設していただくだけでご利用いただけます
上記手順でもトレード可能ですが、
ご自身でトレードしにくいと感じるようであれば、
メタトレーダーの使用できる証券会社を
使用していただければと思います。
会員サイトのログインパスワードをお忘れの場合は、
各教材の会員サイトから変更することが可能となります。
なお、各会員サイトのログイン画面の下部に
「パスワードをお忘れですか？」というリンクがございます。
そちらをクリックしていただくと、
ユーザー名またはメールアドレスを入力する画面になりますので
覚えている方を入力して「新しいパスワードを取得」をクリックして
再発行手続きを行なってください。
基本的にはダウンロード商品となっておりますので、
商品の発送はございません。
※インターネット上でのダウンロード商品となります
※インターネット上の専用の会員サイトで学習するコンテンツとなります
メールの配信についてご不便をおかけします。
メールが届かない原因としメールの配信についてご不便をおかけします。
メールが届かない原因としましては、
下記の可能性がございます。
お手数ですが下記内容のご確認をお願いいたします。
——————————————
・迷惑フォルダに割り振られている
⇒迷惑メールをご確認後、通常の受信フォルダに割り振られるように設定してください。
・受信フォルダがいっぱいになっている
⇒メールを受信できるように、他のメールを削除していただきます。
・セキュリティソフトが特定のメールをはじいている
⇒セキュリティソフトのメール受信設定をしてください
※分からない場合は各セキュリティソフトのサポートデスクまでご連絡ください。
——————————————
上記の確認をしても、メールが届いていない場合は、
再度、決済はせずにご購入の商品のサポート事務局まで
メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
→ サポート事務局一覧ましては、
下記の可能性がございます。
お手数ですが下記内容のご確認をお願いいたします。
——————————————
・迷惑フォルダに割り振られている
⇒迷惑メールをご確認後、通常の受信フォルダに割り振られるように設定してください。
・受信フォルダがいっぱいになっている
⇒メールを受信できるように、他のメールを削除していただきます。
・セキュリティソフトが特定のメールをはじいている
⇒セキュリティソフトのメール受信設定をしてください
※分からない場合は各セキュリティソフトのサポートデスクまでご連絡ください。
——————————————
上記の確認をしても、メールが届いていない場合は、
再度、決済はせずにご購入の商品のサポート事務局まで
メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
領収書はPDFファイルにて発行いたしておりますので
PDFファイルを印刷いただき、ご利用くださいませ。
なお、領収書の発行対応は
ご購入いただいた教材のサポート事務局ごと対応しております。
サポート事務局まで、以下をメールにて記入し
お送りいただければ発行いたします。
————————
・お名前
・購入時のアドレス
・教材名
・購入日
————————
なお、各サポート事務局のメールアドレスは、こちらからご確認ください。